继今年1、6月，到8〜9月，本院共开展了6次礼仪培训活动。

同上次培训一样，本次培训活动也邀请了接待礼仪专家上石优子女士来我院进行培训。
上石优子老师原为日本航空公司的乘务员，在职期间曾任培训教官，后担任客舱主管，从事乘务员的培训和管理工作，主要负责头等舱接待。
上石优子老师在近30年的乘务经验中，有多次为政府专用特别航班服务的经验，退休后取得了柔道整复师、针灸师、推拿按摩师的国家资格证书，现在一边在Hiro针灸整骨院工作，一边从事礼仪讲师工作。

在这次礼仪培训结束后，医院前台、视能训练师、护士等按职业分成少人数小组，进行了患者接待的角色扮演和讨论。
通过培训中学习到的礼仪的三大重要支柱(感谢・尊重・谦虚)和五项原则（①寒暄②微笑③仪表④语言⑤态度），员工的礼仪水平提高了，但与此同时，我们遇到的挑战也越来越多了。

10月份，上石老师对每个员工进行了培训内容反馈的单独指导，指出了目前的问题，并指导员工如何发挥自身优势，改善自身不足。
今后每个员工都会努力克服自身的不足，并将改善不足的意识投入到日常工作中。

本院不仅提供高端先进的医疗技术，今后也会继续开展礼仪培训活动，以便为前来就诊的患者提供优质的礼仪服务。